Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Minorunner (minorunner.com), queremos garantizar una experiencia de compra clara, segura y transparente. A continuación, se detallan nuestras condiciones de devoluciones y reembolsos.
Plazo de devoluciones
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Además, conforme a la normativa de la Unión Europea, tienes derecho a ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Garantía de satisfacción de 60 días
Minorunner ofrece una garantía comercial de satisfacción de 60 días desde la recepción del producto.
Esta garantía permite solicitar asistencia en caso de problemas o insatisfacción razonable. Cada caso será evaluado individualmente.
Esta garantía no sustituye los derechos legales del consumidor.
Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar sin usar
- Conservar sus etiquetas originales
- Estar en su embalaje original
- Incluir comprobante de compra
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes contactar a través de:
📧 Correo electrónico: theminorunner@gmail.com
Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones necesarias.
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
Dirección de devolución
La dirección será facilitada tras la aprobación de la solicitud.
Gastos de envío de devoluciones
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Excepción: Si el producto es defectuoso, dañado o incorrecto, Minorunner asumirá dichos costes.
Productos dañados o incorrectos
Debes revisar tu pedido al recibirlo.
Si hay algún problema, contacta en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos de uso personal (por higiene)
- Productos perecederos
- Tarjetas regalo
- Productos en oferta o liquidación (salvo defecto)
Cambios
No realizamos cambios directos.
Para obtener otro producto, deberás devolver el original y realizar un nuevo pedido.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución:
- Te notificaremos el estado del reembolso
- Se procesará en el mismo método de pago
- Plazo estimado: hasta 10 días hábiles
Si pasan más de 15 días hábiles, contacta con:
Responsabilidad
Minorunner no se hace responsable de devoluciones enviadas sin autorización previa ni sin número de seguimiento.